隐私中心
打开页面、翻看说明、写信过来，这些日常动作背后会涉及少量信息。我们把它们分成几类、各自用在哪里、留多久、你能提出哪些请求，逐条写在下面。看完仍不清楚的地方，写一封邮件就能问到人。
大部分信息在你打开页面的那一刻自动产生，另一些则由你在写信时自己决定提供多少。
打开页面的时间、看过的页面地址、从哪个页面跳转过来、这次访问是否顺利完成。这些由服务端在响应请求时生成，用来确认页面是否真的送到了你的设备上。
设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸、页面语言。它们帮助我们判断排版在手机与电脑上是否都正常，入口提示有没有出现在该出现的位置。
邮件正文、联系电话、方便接听的时间、问题描述与截图。这部分完全由你掌握，写多少、附什么，都由你在发送前决定。
处理范围收在几件具体的事上，每一件都能对应到你在使用时的实际体验。
让页面在不同设备上正常打开。依据设备类型与浏览器版本判断排版与入口提示是否准确，登录方案中心里的桌面端路径说明就是这样校对出来的。
答复你的咨询。邮件正文、联系电话与可接听时段，用来把问题问清楚、把回答送达到人。
补充帮助文档。反复被问到的问题会整理成条目，文档现有 4 个主题、68 篇说明，随版本更新同步调整。
完善版本对照。你在正式版与内地版本之间比对时留下的疑问，会用来把那 27 项差异的说明文字写得更直白。
排查访问异常。个别页面打不开或显示错位时，访问记录能帮我们定位到具体环节，而不是让你反复重试。
信息留多长时间，取决于它要解决的问题多久能收尾；能看到它的人，则按职责划定。
访问记录服务于排查，出问题的时段过去后就按自然月滚动清理，不做长期堆积。咨询邮件在事情处理完毕后保存一段时间，方便你隔一阵追问同一件事；你提出删除请求的，按下一节的流程处理。
日常能接触到咨询记录的，是负责答复的客服，以及维护流程指引与帮助文档的 6 位同事。查看权限按职责分配，岗位调整时同步收回。
查询、更正、删除，都可以通过同一封邮件提出，不需要另找入口。
邮件主题写明隐私请求，正文说明你希望查询、更正还是删除，并指出涉及哪一次咨询或哪个页面。
发信使用的邮箱、大致时间、相关页面地址，能让我们更快对上记录，减少来回确认。
客服在工作日 9:00-18:00 内回复处理结果；需要更长时间确认的，会先把进度告诉你。
团队共用入口遇到的情况，建议由统一管理入口的同事汇总后提出，同一件事说一次就够。
隐私相关的请求走同一个入口，由客服统一接收并转给对应同事。
邮件发出后，我们会在这个时段内答复。想改用电话沟通的，在邮件里留下号码和方便接听的时间，我们按你给的窗口回拨。一般咨询的提问方式可以参照咨询通道，站点内容的引用与访问规则见使用须知。